a) Account: het (optionele) persoonlijke account van de Gebruiker waarmee hij of zij toegang krijgt tot bepaalde functionaliteiten van het LIV Residential-platform, waaronder maar niet uitsluitend de alert functie en het markeren van
huurwoningen als favoriet, maar ook tot een Service Provider die diensten aanbiedt via het LIV Residential-platform;
b) Data: alle door Gebruiker via het LIV Residential-platform opgeslagen gegevens;
c) Diensten: de door LIV Residential-platform aangeboden diensten (al dan niet via haar service-providers);
d) Gebruiker: bezoeker van het LIV Residential-platform: een woningzoekende, een huurkandidaat of een huurder.
e) Gebruikersvoorwaarden: de onderhavige gebruikersvoorwaarden;
f) Huurkandidaat: Gebruiker die via het LIV Residential-platform interesse heeft in een Huurwoning;
g) Huurder: Gebruiker die via het LIV Residential-platform interesse heeft getoond in een huurwoning en vervolgens een huurovereenkomst heeft gesloten.
h) Huurwoning: onroerend goed dat de volgens de toepasselijke wet-en regelgeving (mede) geschikt is om gebruikt te worden als huurwoonruimte.
i) Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten (van intellectuele eigendom) waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten,
octrooirechten, alsmede rechten op know how.
j) LIV Residential: OCP Asset Management B.V., gevestigd aan de Generaal Vetterstraat 74 (1059 BW) te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69408645. LIV Residential is als onderdeel van OCP Asset Management B.V.
de beheerder van het LIV Residential-platform en de aanbieder van Huurwoningen.
k) LIV Residential-platform (website én de mobiele app van LIV Residential): een online platform waar woningzoekende allereest in contact worden gebracht met aanbieders van huurwoningen via de website livresidential.nl. Wanneer deze
woningzoekende/huurkandidaat een huurovereenkomst met LIV Residential heeft gesloten, krijgt deze ook toegang tot de “LIV Residential-app”. Dit is de mobiele communicatie applicatie waarmee de huurders onder meer maar niet uitsluitend met
elkaar kunnen communiceren en reparatie-verzoeken voor de woning van de verhuur-adres kunnen indienen welke wordt aangeboden door een service provider van LIV Residential.
l) Service Provider: een door LIV Residential ingeschakelde derde, die diensten aanbiedt via het LIV Residential-platform.
m) Toeleverancier: een door LIV Residential-platform ingeschakelde leverancier voor de ontwikkeling, het beheer, en het functioneren van het LIV Residential-platform, in het bijzonder de LIV Residential;-app.
n) Woningaanbod: het systematisch doorzoekende bestand aan beschikbare Huurwoningen via het LIV Residential-platform.
2. Overeenkomst, toepasselijkheid en wijzigingen
2.1 Deze Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform, ook op het aanbod van diensten via het LIV Residential-platform (zowel via de computer als mobiele apparatuur of enige andere software applicatie), ook
indien deze via een Service Provider is afgegeven.
2.2 Eventuele (algemene) voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Gebruikersvoorwaarden zijn alleen van toepassing als en voor zover deze door LIV Residential uitdrukkelijk en
schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Door gebruik te maken van het LIV Residential-platform of een Account aan te maken, sluit (u als) Gebruiker een overeenkomst met LIV Residential onder deze Gebruikersvoorwaarden. Verder is het Privacy- en Cookie statement hierop
ook van toepassing en maakt hiervan onderdeel uit.
2.4 Deze overeenkomst (ofwel Gebruikersvoorwaarden) treedt in werking zodra de Gebruiker gebruikmaakt van het LIV Residential-platform of zich via een account registreert, en loopt dan voor onbepaalde tijd. Gebruiker kan de overeenkomst
opzeggen zonder inachtneming van een opzegtermijn. Gebruiker zegt de overeenkomst op door het aangemaakte Account te beëindigen, dan wel in het geval van een LIV Premium Abonnement door deze op te zeggen overeenkomstig met art. 7 lid 4 van deze
Gebruikersvoorwaarden LIV Residential.
2.5 Deze Gebruikersvoorwaarden kunnen door LIV Residential-platform van tijd tot tijd worden aangepast. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van de reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na
bekendmaking van de wijziging. Indien Gebruiker een wijziging of aanvulling niet wenst te accepteren, kan Gebruiker tot de datum van inwerktreding de overeenkomst opzeggen. Gebruiken van het LIV Residential-platfom geldt als acceptatie van de
gewijzigde of aanvullende Gebruikersvoorwaarden.
3. Het Account van de Gebruiker
3.1 Gebruiker heeft de mogelijkheid een Account aan te maken via de website www.livresidential.nl onderdeel van het LIV Residential-platform. Met een Account kan Gebruiker zich nu of in de toekomst aanmelden voor bezichtigingen, documenten
uploaden en downloaden, een eigen profiel aanmaken, favorieten opslaan, Het Woningaanbod inzien en beheren, alert-notificaties instellen en beheren, vragen stellen aan en berichten ontvangen van LIV Residential, en toegang krijgen tot
diensten van Service Providers.
3.2 Gebruiker dient bij het aanmaken van het Account alle benodigde gegevens volledig en naar waarheid in te vullen. Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
3.3 Gebruiker is verplicht tot geheimhouding van zijn of haar wachtwoord en is aansprakelijk voor gebruik van zijn of haar account door (onbevoegde) derden, ongeacht of dit gebruik met toestemming van Gebruiker heeft plaatsgevonden.
3.4 Gebruiker zal zich onthouden van ongeoorloofd gebruik van het LIV Residential-platform en zich gedragen conform hetgeen door LIV Residential mag worden verwacht van een zorgvuldig Gebruiker. In het bijzonder zal Gebruiker:
3.4.1 Geen inbreuk maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van LIV Residential, haar Toeleveranciers, Service Providers of derden;
3.4.2 Geen ongeoorloofde toegang tot het LIV Residential-platform proberen te verkrijgen;
3.4.3 Geen virussen of andere schadelijke software verspreiden via het LIV Residential-platform;
3.4.4 Geen gegevens of informatie van andere Gebruikers, Toeleveranciers, Service Providers of derden misbruiken;
3.4.5 Geen gegevens wijzigen, wissen, onbruikbaar maken, toegankelijk maken of anderszins gebruiken in strijd met de wet of deze Gebruiksvoorwaarden;
3.4.6 Geen activiteiten ontplooien die schade kunnen toebrengen aan de systemen, software van LIV Residential of haar Toeleveranciers.
3.5 Wanneer je als Gebruiker registreert, geef je aan je als Huurkandidaat en/of Huurder rechtsbevoegd te zijn en verbindt je je ertoe om:
i) Het LIV Residential-platform niet te gebruiken als jij jonger bent dan 16 jaar oud;
ii) Je te onthouden van het beperken of belemmeren van anderen bij het gebruik of misbruik van (een onderdeel van) het LIV-Residential-platform;
iii) Je te onthouden van toegang tot (persoons)gegevens die niet voor jou bestemd zijn;
iv) Je te onthouden van ieder onrechtmatig gebruik zoals bijvoorbeeld het toepassen van een virus op het LIV-Residential-platform of overspoelen van berichten (spam) of anderzins waardoor het gebruik en/of continuïteit van het
LIV-Residential-platform in gevaar komt;
v) Je te onthouden van ieder gebruik van het LIV-Residential-platform op een manier die in strijd is met de toepasselijke wetgeving (met inbegrip van maar niet beperkt tot inbreuk van Intellectuele Eigendomsrechten, privacywetgeving
en misleidende en ongeoorloofde reclame-wetgeving);
vi) Je zodanig te gedragen dat de eer en goede naam en reputatie van LIV Residential beschermd blijft;
vii) Verplicht je de overeengekomen vergoedingen en andere verplichtingen na te komen conform de afspraken met LIV Residential, en/of haar Service Providers zijn gemaakt;
viii) Voor LIV Residential geldt dat er geen enkele verplichting bestaat om enige inhoud van de specifieke inhoud van een gepubliceerd profiel te controleren, bewerken en/of te verwijderen;
ix) Voor de specifieke content die valt onder de intellectuele eigendomsrechten zoals beeldmateriaal en video’s (IP-content) geef jij je als Gebruiker LIV Residential toestemming om deze afhankelijk van de aangegeven privacy en
applicatie-instellingen: een niet exclusief, overdraagbaar, sublicentieerbaar, royalty-vrije, wereldwijde licentie voor het gebruik van IP-content die je als Gebruiker op of via het LIV Residential-platform plaatst. Deze IP-licentie
eindigt wanneer de IP-inhoud rechtmatig wordt verwijderd;
x) Een Account en de login gegevens zijn strikt persoonlijk en voor uitsluitend eigen gebruik en mogen niet gedeeld worden met een andere persoon. In het bijzonder dient Gebruiker het wachtwoord geheim te houden;
xi) Als logingegevens van een Account zijn kwijtgeraakt of openbaar zijn gemaakt, zal Gebruiker direct alle noodzakelijke maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig zijn om misbruik van het Account te voorkomen. Deze maatregelen
kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van het wachtwoord en het blokkeren van het Account. Ook zal Gebruiker onverwijld melding maken bij LIV Residential, zodat er eventueel aanvullende maatregelen genomen kunnen worden ter
voorkoming van misbruik van het Account;
xii) Indien Gebruiker niet handelt in overeenstemming met de wet, deze Gebruikersvoorwaarden, de overige voorwaarden van (Toe)leverancier(s) of op andere wijze misbruik maakt van het LIV Residential-platform, dan kan LIV Residential
onmiddellijk maatregelen treffen waaronder, maar niet beperkt tot:
(1) De desbetreffende Gebruiker uitsluiten van de diensten van het LIV Residential-platform, de toegang blokkeren of bepaalde functionaliteiten voor deze Gebruiker beperken. LIV Residential is niet aansprakelijk voor enigerlei
schade van Gebruikers, direct of indirect, als gevolg van dergelijke handelingen;
(2) LIV Residential kan geconstateerde feiten melden bij de aangewezen autoriteiten;
(3) LIV Residential kan alle schade als gevolg van overtredingen van de gebruiksregels verhalen op de desbetreffende Gebruiker.
4. Totstandkoming van een huurovereenkomst
4.1 Het gebruik van het LIV Residential-platform, waaronder de aanvraag voor een bezichtiging van een Huurwoning, is in beginsel vrijblijvend en gratis, tenzij schriftelijk anders is bepaald.
4.2 Gebruiker kan geen rechten ontlenen aan het gebruik van LIV Residential-platform.
4.3 LIV Residential stelt via het LIV Residential-platform een niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar gebruiksrecht ter beschikking aan de Gebruikers mits zij zich houden aan deze Gebruikersvoorwaarden voor de duur van
de overeenkomst tussen LIV Residential en Gebruiker.
4.4 Op het LIV Residential-platform kunnen Gebruikers een bezichtiging aanvragen van een Huurwoning. LIV Residential zal de aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. De bezichtiging wordt uitgevoerd door LIV Residential zelf, of
wordt uitbesteed aan een derde partij die is aangesloten bij LIV Residential. LIV Residential kan niet garanderen dat er een bezichtiging zal plaatsvinden.
4.5 Om in aanmerking te komen voor een huurwoning van LIV Residential moet aan de Huurvoorwaarden voldaan worden. De benodigde documenten worden door Gebruiker per de daarvoor via LIV Residential ter beschikking gestelde online applicatie
aangeleverd. Indien nodig, ontvangt Gebruiker van LIV Residential een link om een account aan te maken voor de betreffende online applicatie. Op het gebruik van de applicatie voor het aanleveren van de documenten kunnen aparte voorwaarden van
toepassing zijn.
4.6 Alle gegevens van de Huurkandidaat of Huurder worden in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) op behoorlijke en zorgvuldige wijze door LIV Residential verwerkt. Lees de
privacy- en cookieverklaring van LIV
Residential voor meer informatie. Indien de Gebruiker persoonsgegevens aan LIV Residential verstrekt, zoals zijn of haar naam en e-mailadres, dan is de cookie- en privacyverklaring van toepassing. LIV Residential raadt de Gebruiker aan deze
goed door te lezen voordat hij of zij deze gegevens verstrekt. De totstandkoming en ondertekening van een huurovereenkomst vindt in beginsel plaats via een digitale handtekeningen tool. LIV Residential heeft uitsluitend een
inspanningsverplichting en kan niet garanderen dat er een huurovereenkomst en transactie tot stand komt. Zij staat niet in voor de handelingsbevoegdheid, kwaliteit, veiligheid van Gebruikers evenmin voor de kwaliteit van de Huurwoning.
5. Intellectuele Eigendomsrechten
5.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de software, de domeinnaam van de website, het LIV Residential-platform ofwel onderdelen daarvan, inclusief de geplaatste content behoren toe aan LIV Residential en/of haar Toeleveranciers.
5.2 Het is Gebruikers uitsluitend toegestaan om de inhoud van het LIV Residential-platform te gebruiken voor eigen, niet-commercieel gebruik. Het is Gebruikers verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LIV Residential, het
beschikbaar gestelde materiaal anderszins geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te wijzigen, te distribueren, te verspreiden, op enige wijze te reproduceren en hergebruiken, aan derden te verstrekken of voor commerciële doelen aan te wenden.
Gebruiker heeft geen recht op een kopie van de bronbestanden van het platform of de app, behoudens de gevallen waarin dat dwingendrechtelijk is toegestaan.
5.3 LIV Residential kan (technische) maatregelen (laten) nemen ter bescherming van het LIV Residential-platfom. Indien LIV Residential dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het Gebruiker niet toegestaan om deze beveiliging te
ontwijken of te verwijderen.
5.4 Het is Gebruiker niet toegestaan om enige aanduiding van Intellectuele Eigendomsrechten uit het LIV Residential-platform te verwijderen of aan te passen. Het is tevens niet toegestaan om aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter
uit het platform of app te verwijderen.
5.5 De zeggenschap over de Data is en blijft bij Gebruiker. Gebruiker verstrekt aan LIV Residential een gebruiksrecht om de Data te gebruiken voor zover nodig voor de levering van de diensten in het kader van het LIV Residential-platform.
5.6 Op bepaalde onderdelen van het LIV Residential-platform kunnen de Gebruikers zelf informatie plaatsen. Het is voor LIV Residential onmogelijk vooraf deze informatie te controleren. Zij is hiervoor ook niet verantwoordelijk of
aansprakelijk. Zij behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment in te korten, te wijzigen of te verwijderen.
5.7 Indien Gebruiker zich niet houdt aan vernoemd toegestaan gebruik en beperkingen, behoudt LIV Residential zich het recht voor om de eventuele schade die voortvloeit uit dit niet-toegestane gebruik op de Gebruiker te verhalen.
6. Beperking aansprakelijkheid en onderhoud platform
6.1 LIV Residential streeft ernaar om het LIV Residential-platform zoveel mogelijk beschikbaar te (laten) houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gebruiker erkent dat LIV Residential hierin ook afhankelijk is van haar
Toeleveranciers en voor de diensten van haar Service Providers.
6.2 LIV Residential sluit iedere aansprakelijkheid voor enige vorm van schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn, en/of (tijdelijk) niet (kunnen) gebruiken en/of niet naar behoren en/of volledig gebruiken van het LIV
Residential-platform jegens haar Gebruikers uit.
6.3 LIV Residential en/of diens Toeleverancier(s) onderhouden het LIV Residential-platform actief. Het onderhoud wordt zoveel mogelijk uitgevoerd op een tijdstip waarop het gebruik van het platform en de app relatief beperkt is.
Spoedonderhoud kan zonder aankondiging en op ieder moment worden uitgevoerd.
6.4 Indien naar het oordeel van LIV Residential hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de systemen of het netwerk van LIV Residential of derden, in het bijzonder door het overmatig vaak aanroepen van het
platform of app, het lekken van (persoons)gegevens of activiteiten van malware of andere schadelijke software, is LIV Residential gerechtigd om alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te
voorkomen. Dit kan leiden tot beperkte beschikbaarheid van het LIV Residential-platform.
7. LIV Premium Abonnement
7.1 Een LIV Premium-abonnement komt tot stand tussen de Gebruiker en het LIV Residential-platform na een succesvolle betaling voor het upgraden van een gratis Account naar een LIV Premium-Account op de LIV-website of de LIV=applicatie.
7.2 De kosten van het LIV Premium abonnement (inclusief btw) en de bijbehorende functionaliteiten worden vermeld op de officiële LIV Residential platformpagina. LIV is gerechtigd de abonnementsprijs jaarlijks te indexeren op basis van het
maandprijsindexcijfer volgens de consumentenprijsindex (CPI), reeks alle huishoudens (2015=100), gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Een zoveel mogelijk vergelijkbaar indexcijfer zal worden gehanteerd, indien het
CBS de bekendmaking van bedoeld prijsindexcijfer staakt of de basis van de berekening daarvan wijzigt. Een eventuele prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum via het platform kenbaar gemaakt. Indien de abonnementsprijs
wijzigt als gevolg van deze indexering, heeft de Gebruiker het recht het abonnement per direct en kosteloos op te zeggen. Dit specifieke opzegrecht vervalt automatisch indien de Gebruiker niet vóór de datum waarop de nieuwe tarieven van
kracht worden schriftelijk of via het platform opzegt, waarbij het niet tijdig opzeggen wordt beschouwd als instemming met de gewijzigde prijs. Alle in dit artikel genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.3 Na succesvolle betaling heeft de Gebruiker een bedenktijd van 14 dagen waarin het abonnement kosteloos en zonder opgave van reden kan worden geannuleerd (herroepingsrecht). Opzeggen binnen deze periode kan via het Account, het
herroepingsformulier in het LIV Residential-platform account.
7.4 Door het afsluiten van een LIV Premium-abonnement gaat de Gebruiker een doorlopende betalingsverplichting aan. Het abonnement wordt automatisch maandelijks verlengd, tenzij het uiterlijk op de laatste dag van de lopende maand wordt opgezegd.
LIV Premium is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. De Gebruiker kan het abonnement opzeggen via haar Account of door hier te klikken.
7.5 Het abonnementsgeld wordt via automatische incasso geïnd door de betaalprovider van het LIV Residential-platform. Door het aangaan van het abonnement verklaart de Gebruiker zich akkoord met de automatische incasso van het verschuldigde
abonnementsgeld. Tenzij anders aangegeven, wordt het bedrag gedurende de lopende maand afgeschreven. De Gebruiker dient ervoor te zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is. Indien de incasso niet succesvol is en de betaling niet binnen de
wettelijke aanmaningstermijn van 14 kalenderdagen wordt voldaan, heeft het LIV Residential-platform het recht de overeenkomst te ontbinden. De Gebruiker blijft echter verplicht het abonnementsgeld te betalen over de periode waarin het LIV
Premium-Account voor de Gebruiker beschikbaar was.
7.6 Door een LIV Premium-abonnement af te nemen, erkent de Gebruiker dat dit geen garantie biedt op het vinden van een geschikte woning. Het LIV Premium-abonnement dient uitsluitend ter ondersteuning in het zoekproces en hier kunnen verder geen
(voorrangs)rechten aan worden ontleend.
8. Overige
8.1 Afspraken die afwijken van deze Gebruiksvoorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk met LIV Residential overeen zijn gekomen.
8.2 Indien een of meerdere bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig wordt verklaard, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden onverlet.
8.3 Deze Gebruiksvoorwaarden, en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
8.4 De rechtbank te Amsterdam is exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
8.5 LIV Residential is gerechtigd om zijn rechten en plichten die voortvloeien uit deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij die het LIV Residential-plaform, de LIV Residential-app of de
bedrijfsactiviteiten van LIV Residential geheel of gedeeltelijk overneemt.
9. Vragen / Klachten
Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft, of problemen ondervindt bij het gebruik van het LIV
Residential-platform, kunt u contact opnemen via e-mail info@livresidential.nl. LIV Residential streeft ernaar zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van uw e-mail te reageren.